工程交付只是合作的开始,设备出问题时对方什么态度,才是检验服务商的试金石。华亿净化把售后响应做成了可量化的承诺。
响应标准
- 电话与远程诊断:2 小时内给出初步判断
- 江门及周边:4 小时到场
- 广东省内其他城市:24 小时到场
- 备件:常规件自有库存,非常规件 48 小时到位
底气从哪来
自有工程班组与常备配件库,售后不外包、不推诿;每个交付项目建立设备档案,报修时按图索骥。
主动维保
签约客户按季度巡检,故障率同比明显下降,把问题解决在报修之前。
把响应承诺写进合同
选维保商时,把响应时限、到场时限、备件到位时限与逾期违约写进合同,比听十句承诺可靠。华亿净化维保合同明确:2 小时远程判断、江门周边 4 小时到场、省内 24 小时,超时按次补偿。条款敢写,是因为自有班组与备件库撑得起。
设备维保与售后托管咨询:13828028260。